İade ve İptal Koşulları

Sipariş iptali

Hazırlığı başlamamış siparişler için en kısa sürede telefon veya e-posta ile iptal talebi oluşturabilirsiniz. Taze çiçek alımı, kişiselleştirme veya üretim başladıktan sonra siparişin niteliği gereği iptal kabul edilemeyebilir.

Cayma hakkı

Kişiye özel hazırlanmamış, kullanılmamış, zarar görmemiş ve tekrar satılabilir durumdaki standart yapay çiçek/dekor ürünlerinde teslimden itibaren 14 gün içinde cayma hakkı kullanılabilir. Cayma bildirimi telefon veya e-posta üzerinden yapılabilir.

Cayma hakkının bulunmadığı ürünler

• Taze çiçekler, canlı bitkiler ve çabuk bozulabilen ürünler.
• Müşterinin seçtiği renk, yazı, kart mesajı, ölçü veya konsepte göre hazırlanan kişiselleştirilmiş ürünler.
• Hazırlığı tamamlanan buket, çelenk, aranjman ve araç süsleme hizmetleri.

Yanlış, eksik veya hasarlı teslimat

Ürün yanlış, eksik veya teslim anında hasarlıysa mümkünse teslim günü fotoğraf ve sipariş bilgisiyle bize ulaşın. Talep incelendikten sonra yeniden hazırlama, değiştirme, bedel indirimi veya iade çözümü sunulur. Doğal çiçeklerde ton ve formdaki küçük farklılıklar tek başına ayıp sayılmaz.

Para iadesi

İade hakkı doğduğunda bedel, ödeme yöntemine uygun biçimde yasal süre içinde iade edilir. Bankanın tutarı hesaba yansıtma süresi Ada Çiçekçilik kontrolü dışındadır. İade öncesinde ürünün gönderim veya mağazaya teslim yöntemi müşteriyle kararlaştırılır.